Automation คือ ระบบอัตโนมัติที่ไม่จำเป็นต้องตอบโต้หรือได้รับการสั่งงานจากมนุษย์ในทุกครั้งที่มีการทำงาน ซึ่งจะช่วยเราทำงานซ้ำ ๆ ที่เป็นแพทเทิร์น หรืองานที่มีการกำหนดขั้นตอนและตัวแปรต่าง ๆ ไว้อย่างชัดเจน Automation นอกจากจะมีบทบาทสำคัญในสายงานการผลิต โรงงานอุตสาหกรรมแล้ว ในสายมาร์เกตติ้งก็มีการใช้ Automation มาช่วยทำงานด้วย

automation01

ประโยชน์ของ   Automation

ประโยชน์ของ   Automation มีอะไรกันบ้างมาดูตัวอย่างกันค่ะ

  • การส่งข้อความอวยพรวันเกิดให้กับลูกค้า โดยสามารถตั้งค่าให้ส่งข้อความหรือโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะลูกค้าที่เกิดในวันนั้น ๆซึ่งเป็นการตั้งค่าคัดกรองวันเกิดครั้งเดียว แล้วให้ระบบทำการส่งข้อความเอง โดยที่ไม่ต้องมีคนมาคอยเช็ควันเกิดลูกค้าทุกวัน
  • การส่งโปรโมชั่นพิเศษแนะนำลูกค้า
  • การตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติ จากแพทฟอร์มที่เราสร้างไว้

นี่เป็นเพียงแค่ตัวอย่างการทำงานของ Automation ในงานด้านมาร์เกตติ้ง เรายังสามารถใช้งาน Automation ในลักษณะนี้กับกับงานด้านอื่น ๆ ได้อีกด้วย เพื่อความรวดเร็ว และประหยัดทรัพยากรมนุษย์

automation02

 

software

จากข้างต้นจะเห็นได้ว่าระบบนี้เป็นระบบที่ช่วยในการทำงาน การควบคุม ประหยัดเวลา ประหยัดทรัพยากร เรียกว่ามีประโยชน์ในวงกว้างทีเดียวค่ะ ดังนั้น ใครที่ทำธุรกิจ อยากมีระบบการทำงานที่ดี ควรศึกษาระบบนี้ สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาในอนาคตได้แน่นอนค่ะ

ขอขอบคุณข้อมูลจาก http://www.thaiintermat.com/